Как влиять на аудиторию с помощью голоса

Дарья Гетманова

Пишу статьи о тонкостях публичных выступлений и презентаций

Автор статьи

Тембр голоса играет первостепенное значение. Причём для разных профессий и тематик важен свой тембр. Согласно множеству исследований, голос напрямую связан с тем, как люди воспринимают друг друга. Среди них — работа профессора политологии в университете Майами Кейси А. Клофстада (Casey A. Klofstad). Эксперт отмечает, что люди с более низким голосом чаще занимают выборные должности. Другими словами, таким людям принято доверять — грудной голос ассоциируется с надёжностью и стабильностью. В то же время, более высокий — с лёгкостью, вдохновением и активной жизненной позицией. Обладателей таких голосов часто приглашают рекламировать товары для красоты, IT-услуги, социальные программы и многое другое. Однако сегодня существует самые разные варианты, как использовать голос. И далеко не всегда тембр влияет на выбор темы. Так, обладатели высоких голосов встречаются в качестве ведущих аналитических программ, а низкие голоса можно услышать в развлекательных шоу. Главное — посыл и эмоция, которые спикер вкладывает в сообщение.

Несколько лет назад специалисты Автономного университета Барселоны, лаборатории Инструментального анализа коммуникации, опубликовали исследование. Согласно ему, глубокий тембр голоса располагает к себе слушателей и говорит о зрелости спикера. Но если тембр слишком низкий, он навевает негативные ассоциации. В то же время, твёрдый, уверенный голос заставляет поверить в том, что его обладатель — личность уникальная.

Когда основатель SpaceX Илон Маск представлял инвесторам аккумулятор PowerWall, его тембр был довольно низким, но не слишком. И хотя голос выдавал лёгкое волнение, он был довольно громким. Создавалось ощущение, что Илона Маска было хорошо слышно из любой точки зала. Именно такого эффекта нужно добиваться, если вы ставите цель — донести идеи до максимального числа людей. Ранее мы писали об уроках выступления от Илона Маска. Вы можете вспомнить этот материал, перейдя по ссылке.

При этом уверенная интонация и комфортная громкость важны и на других мероприятиях. Если послушать выступающих на Google IO Keynote (Google I/O’2019), можно заметить, что старший директор по продуктам Google Апарна Ченнапрагада (Aparna Chennapragada) тщательно выговаривает каждое слово, чтобы даже зрители на последних рядах смогли всё уловить. Её интонация нейтрально-доброжелательная, а тембр близок к низкому.

Помимо тембра для спикера крайне важна скорость речи. Она должна быть довольно оживлённая, но не слишком. Иначе аудитории будет сложно уловить суть выступления. При этом иногда, чтобы выделить отрывок, темп можно снижать. Но использовать такой приём лучше, как специю — не часто и только там, где требуется.

Сохранить хрупкий баланс между высокой и низкой скоростью можно, понаблюдав за известными персонами. Например, с этой задачей виртуозно справляется американская телеведущая и продюсер Опра Уинфри. Иногда, чтобы сделать акцент на слове, она намеренно проговаривает его очень медленно. Так, в 2013 году на вручении дипломов в Гарварде, когда теледива рассказывала о своём шоу, она подчеркнула: «И оно было успешным на протяжении 25 лет!». Опра Уинфри выделила голосом «25» и сделала небольшую паузу, чтобы усилить эффект.

Ещё один спикер, который с удовольствием использовал паузы и замедление, — Стив Джобс. Например, на презентации iPhone в 2007 году сооснователь Apple произнёс, что ждал этого дня два с половиной года, а зал после короткой паузы зааплодировал. Не стала исключением и речь перед выпускниками Гарварда, в 2008 году. «Моя биологическая мать планировала, чтобы меня усыновили образованные люди. Когда она узнала, что будущие родители не закончили университет, даже отказывалась подписывать документы. И подписала их только после того, как родители пообещали, что я пойду в университет. Через 17 лет так и произошло», — говорил предприниматель. После этой небольшой истории он сделал паузу и оглядел зал. В итоге, возник мост доверия между спикером и аудиторией. Слушатели начинают вспоминать, как они поступали в университет, и находить что-то общее с выступающим.

Помимо скорости в речи также важна оптимальная громкость. Спикера должно быть хорошо слышно из любой точки зала. Если проблем со слышимостью не возникает, то можно «поиграть» с интенсивностью звука. Чаще всего это делают, когда нужно выделить определённый кусок текста. Например, под конец, постепенно увеличиваем громкость, чтобы аудитория запомнила последнюю фразу. О том, как успешно завершать, а также что должно быть в хорошем выступлении, читайте в нашем материале.

Не секрет, что голос — сильный инструмент влияния. И, если его верно настроить, то можно добиться успеха на презентации. Как это сделать?

1. Разогреваем голосовой аппарат. Это нужно, чтобы снизить напряжение в области рта и челюстей.
2. Расслабляем губы, чтобы чётко проговаривать согласные.
3. Готовим связки — помогает свободному течению звука.

Ещё один способ подготовить речевой аппарат к выступлению — проговорить скороговорки. Переходите по ссылке — и вы найдёте набор упражнений и скороговорок.

Для максимального эффекта скороговорки лучше повторять с зажатой между зубами пробкой. Список полезных упражнений для тренировки дикции и тембра можно продолжать до бесконечности. Главное — начать тренироваться. Вполне возможно, что ваша спикерская рутина будет постоянно пополняться новыми упражнениями и лайфхаками.

От правильно подобранной интонации зависит, насколько хорошо аудитория усвоит сообщение. Так, в бизнес-среде строгую интонацию хорошо использовать, если вы озвучиваете прогнозы или цифры, которые получили в результате анализа.

Если послушать выступления крупных топ-менеджеров, то можно понять, что деловая интонация — важная часть их имиджа. Так, директор-распорядитель Международного Валютного фонда Кристин Лагард большинство речей озвучивает именно такой интонацией. Не стало исключением и её выступление на пресс-конференции 12 марта 2020 года. Там руководитель говорила о поддержании процентных ставок во время пандемии. И, наверное, если бы Кристин Лагард выбрала бы более эмоциональную подачу или добавила бы больше иронии в голос, то выступление приобрело бы негативный подтекст.

В каких ещё ситуациях голос помогает вызвать интерес у зала? Ниже — рассмотрим несколько ситуаций.

1. Вы поднимаетесь на сцену и начинаете говорить.
Однако ваше выступление — далеко не самое первое. Некоторые слушатели достают телефоны, другие устало оглядывают зал. Нужно оживить публику и привлечь к себе внимание. Сделать это можно с помощью интонации. Например, вместо нейтральной подачи выберите для начала радостную. Разумеется, если тема позволяет такие вариации. Затем сделайте паузу в неожиданном месте, дождитесь, пока люди обратят на вас внимание, а далее используйте нейтральную интонацию.

2. Речь немного затянулась — аудитория потеряла интерес.
В этом случае, можно заменить нейтральную интонацию на вопросительную. Далее сделать небольшую паузу, чтобы получить ответ от зала. И после взаимодействия, когда вы снова в центре внимания, попробовать говорить тише.

3. Если по реакции людей вы видите, что их внимание рассеивается, попробуйте спокойную интонацию временно заменить на удивлённую. Даже если вы просто зачитываете прогнозы на будущий период или итоги продаж, воспринимать информацию уставшей публике станет проще.

4. Иногда сложно удерживать внимание слушателей во время перехода от одной части речи к другой. И здесь на помощь приходят паузы и риторические вопросы. Задайте подобный вопрос, обращаясь к горизонту. Глубоко вздохните, выдержите несколько секунд и продолжайте говорить.

5. Чаще всего аудитория запоминает последнюю фразу. Именно она и влияет на общее впечатление от речи. Чтобы усилить этот эффект, можно использовать яркую интонацию в сочетании с возрастающей громкостью. В итоге, зрители запомнят не только ваше выступление, но и его финальный аккорд.

Выводы

Сегодня мы рассказали о таком инструменте как голос. Конечно, способов, как его усовершенствовать, — бесчисленное множество. Но мы постарались разобрать базовые принципы, которые помогут вам подготовиться к презентации.

Чтобы выступление прошло успешно, тренируйте речевой аппарат. Уделите несколько минут расслаблению, сделайте упражнения, чтобы разогреть связки, язык и губы. Проговорите скороговорки. Поиграйте с интонацией и проанализируйте выступления известных спикеров. Возможно, вы найдёте в них вдохновение!

Если удачно настроить тембр и интонацию, то, аудитория, скорее всего, запомнит презентацию. А, возможно, даже и согласится со всеми вашими идеями и предложениями!