Эмоциональный интеллект оратора

Рассказываем, как управление эмоциями помогает на презентациях
~ 7 минут
Дарья Гетманова
Пишу статьи о тонкостях публичных выступлений и презентаций
Автор статьи
Что если формула успеха претерпела изменения? И сегодня, чтобы достичь карьерных высот — в бизнесе, науке или даже личной жизни, — нужно обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта. Что это такое? И как его развить?

Предыстория

В 1995 году мир содрогнулся от новости: теперь, чтобы стать успешным, недостаточно быть хорошим специалистом. Нужно ещё уметь распознавать свои и чужие эмоции. Именно за это отвечает эмоциональный интеллект.
Впервые такую теорию выдвинул психолог и научный журналист Дэниел Гоулман (Daniel Goleman). Он полагает, что люди с высоким уровнем Эмоционального интеллекта (ЭИ) гораздо быстрее добиваются успеха.
Конечно, этот навык важен для представителей самых разных специальностей, однако для тех, кто занят в публичной сфере или регулярно выступает с презентациями, он просто необходим. Ведь спикеру важно понимать эмоции, как свои, так и чужие, чтобы его выступление «ударило точно в цель».
Ниже — разберём, из чего состоит ЭИ и подскажем, как можно его развить.

Шаг 1. Учимся осознавать эмоции

Эмоциональный интеллект начинается с выявления эмоций. Чтобы понимать их как можно лучше, нужно постоянно задавать себе вопросы:
В чём моя эмоциональная сила? А слабость?
Как моё текущее состояние влияет на мои мысли и решения?
Как на мои эмоции влияют на поступки и слова других людей?
Если регулярно обдумывать ответы на эти вопросы, то у вас появится чёткое понимание природы своих эмоций, а также умение ей управлять.
О чём я сейчас думаю?
Что я сейчас ощущаю?
Какая эмоция перевешивает остальные?
Эта эмоции поможет на выступлении?
Как изменить моё состояние?
Какие мысли помогут побороть волнение?
Иногда, чтобы получить «правильную» эмоцию, нужно погрузиться в воспоминания. Например, о другом мероприятии, на котором вы успешно выступили. Постарайтесь вспомнить, какая там была обстановка, о чём вы чаще всего думали, глубоко вздохните... и ощутите в себе уверенность.
Например, рассмотрим такую ситуацию. Бизнес-конференция. Переполненный зал, и вы готовитесь к выступлению. Чтобы оно прошло успешно, нужно настроиться. Найдите спокойное место, сделайте пару глотков воды и задайте себе эти вопросы:

Шаг 2. Делаем паузу

В процессе выступления не забывайте о паузах. Они помогут вам сконцентрироваться на главном, а у аудитории будет время на размышления. Например, вы можете задавать вопросы залу и в течение нескольких секунд ждать реакции. Или намеренно останавливаться посреди выступления, чтобы оглядеть присутствующих и посмотреть, какую реакцию вызывают у них ваши слова. Если реакция положительная, смело продолжайте речь, как и планировали.
При этом если аудитория настроена не так радостно, экспериментируйте! Добавьте немного доброжелательности, представьте, что произносите речь перед близкими людьми. И тогда вы сможете вырулить на «нужную» тональность.

Шаг 3. Контролируем мысли

Иногда довольно сложно контролировать свои эмоции. Однако изначальная реакция на события — это мысли. А если мы научимся их контролировать и выбирать «правильную» реакцию на происходящее, то и с эмоциями будет проще совладать.
Говорят, что нет изначально позитивных и негативных событий. Такими их делает наша реакция. Поэтому, даже если во время презентации выключился свет или микрофон, это совершенно не означает, что всё пропало. Возможно, необычные условия помогут сделать ваше выступление ещё более запоминающимся и ярким.

Шаг 4. Философски относимся к критике

Конечно, нам не очень нравится критика. Однако, если научиться её правильно воспринимать, то от «не самой приятной пилюли» можно получить и пользу. Как это сделать?
Сначала посмотрите на себя со стороны и поймите, объективны ли слова «критика». Если вы чувствуете, что в них есть доля истины, поработайте над собой. Подумайте, как это поможет вам стать лучше. В итоге, не только усилятся ваши качества, но и вырастет уверенность в себе.

Шаг 5. Показываем свою аутентичность

Безусловно, в презентации не стоит откровенно рассказывать всю биографию или обнажать потаённые эпизоды из жизни, однако нужно быть собой. Это означает руководствоваться своими принципами и ценностями, а также искренне делиться мнением. Такой подход обязательно оценят, полагает Даниэль Гольман.
Вы обладаете набором качеств, навыков и знаний, о которых, возможно, многие в зале только мечтают. У вас есть свой взгляд на вещи, и даже если он не совпадёт с мнением большинства, смело делитесь своими теориями, прогнозами и тактиками.

Шаг 6. Хвалим других

И, наконец, ещё одна составляющая эмоционального интеллекта – доброжелательное отношение к другим. Мы уже писали ранее о том, что важно искренне интересоваться аудиторией, и тогда люди ответят вам взаимностью. Однако в презентациях показать интерес бывает довольно проблематично. И тут на помощь могут прийти шутки.
Множество выступлений не обходится без этого приёма. Некоторые «селебрити» даже сделали шутки своим фирменным стилем. Среди них – американская телеведущая Эллен Дедженерес. В 2014 году на вручении премии американской Киноакадемии она обратилась к актрисе Эми Адамс: «Ты потрясающая актриса! Сегодня два фильма с твоим участием номинированы на «Оскар». Это так… вертится на языке… эгоистично!». По мимике Адамс было видно, что ей приятны слова телеведущей.
Шутки, в которых подчёркивают уровень успеха, привлекательности или других приятных качеств собеседника, всегда вызывают восторг. Можно добавить такую «специю» и в презентацию. Подумайте, какие у вашей аудитории есть достоинства и таланты, а потом сделайте на них акцент.
Вывод
Сегодня мы рассмотрели, что такое эмоциональный интеллект, и как он помогает спикеру. Чтобы научиться им управлять, отслеживайте свои мысли, из которых рождаются эмоции, находите в критике возможности для роста и не забывайте искренне восхищаться людьми.
Тогда ваши выступления будут вызывать позитивный отклик, а в зале будет всё больше единомышленников!
Понравилась статья?
Читайте также
Поделиться
Подпишитесь на рассылку
Чтобы первым получать новые статьи, уроки по созданию презентаций и подборки полезных материалов
Раз в неделю пишем вам о новостях в мире визуальных коммуникаций и рассказываем об обновлениях в блоге. Никакой рекламы
Полезно и бесплатно
Подписаться
Костыль:)
Следите за новостями
Разделы блога
Дизайн
Выступления
Обучение
FAQ
Рубрики
Презентация
Инфографика
Шаблон
Видео
Опыт
Лайфхаки
Полезное
Софт
Гайд
Бесплатное
Начинающим
Исследования
Стартапам
Менеджерам
Студия, где создаются визуальные коммуникации, облегчающие работу сотрудников и повышающие эффективность бизнеса
Центр обучения сотрудников и топ-менеджеров корпораций навыкам работы с информацией, созданию презентаций и публичным выступлениям
Сторителлинг
FAQ