Дарья Гетманова

Пишу статьи о тонкостях публичных выступлений и презентаций

Автор статьи

Мир постепенно восстанавливается после карантина, а значит, приходит в себя и международная экономика. Для бизнеса — это хорошая новость. Она означает, что скоро возобновятся переговоры с зарубежными партнёрами, и откроются зарубежные конференции. В свою очередь, чтобы расширить деловую географию, важно понимать тонкости коммуникации в азиатских и европейских странах. Иначе расторгнутых контрактов и других недоразумений будет сложно избежать.

Мы составили обзор правил, которые помогут наладить контакт с международными бизнесменами и успешно провести презентацию.

Разница между культурами часто лежит на поверхности. Например, она может выражаться в использовании повседневных вещей, таких как классический костюм. В Японии для посещения похорон существует негласный дресс-код. У мужчин это чёрный костюм, белая рубашка и чёрный галстук, у женщин — чёрное платье.

Правило №1. Продумайте цветовую гамму

Несмотря на то, что в европейском мире этот цвет, благодаря Коко Шанель, стал символом элегантности, на встречах с японцами лучше его избегать. Чёрный наряд может вызвать не очень приятные ассоциации.

Жители страны восходящего солнца предпочитают строгие костюмы приглушённых тонов. Например, это может быть глубокий синий или коричневый. Для успеха на переговорах лучше последовать примеру японцев и выбрать костюм в тёмном тоне.

В то же время, испанцы предпочитают яркие цвета. Вообще в этой стране уделяют большое значение тонам и оттенкам. Вот как говорил известный андалусиец Пабло Пикассо: «Почему же два цвета вместе создают музыку? Никто не может это объяснить».

Испанская «музыка» чаще всего выполнена в светлой гамме. Логично, что и цвета деловых костюмов здесь бежевые, светло-голубые или даже зелёные. Готовясь ко встрече с испанцами, добавьте в гардероб немного красок!

Во всех странах, без исключения, важно правильно начать диалог, то есть поприветствовать собеседника. И тут нужно вспомнить о культурных особенностях партнёра. Так, например, если он родом из Японии, во время приветствия можно сделать короткий поклон.

Правило №2. Поприветствуйте партнёров

Обращаясь к собеседнику, лучше добавить суффикс «сан» к его фамилии. Например, Мураками-сан. Это будет означать, что вы уважаете как его культуру, так и семью.

Конечно, можно ограничиться и англоязычным вариантом обращения — мистер или миссис (Mr. или Mrs.). В любом случае, пренебрегать вежливыми частицами без специального приглашения не стоит — японец может воспринять это как грубость.

В то же время, в общении с испанскими коллегами важно поймать общую волну и настроиться с ними на один эмоциональный лад. Поэтому, улыбайтесь, будьте дружелюбными, продемонстрируйте свой искренний интерес. Начинать общение лучше с вежливого обращения — сеньор и сеньора.

Но как только лёд будет тронут и вы увидите расположение собеседников, вежливыми обращениями можно пренебречь. Однако лучше дождаться, пока это сделают представители Испании, а вы с удовольствием продолжите переговоры уже в более неформальном тоне.

В то же время, от рукопожатия лучше воздержаться. После пандемии мир и так неохотно идёт на физический контакт, а в случае с Азиатскими странами, это ещё и обусловлено культурными особенностями.

Итак, мы выбрали цветовую гамму, костюм и поприветствовали партнёров. Теперь нужно представить проект. И тут снова не обходится без культурных различий. Если для европейцев важно создать зрительный контакт с аудиторией — так люди быстрее проникаются доверием, то в азиатской среде делать это лучше с осторожностью.

Правило №3. Создайте контакт с залом

В Японии не следует долго смотреть собеседнику в глаза. Это считается признаком дурного тона. В Стране восходящего солнца ещё с детства учат не акцентировать внимание на этой части лица, а вместо неё направлять взгляд на шею оппонента.

В то же время, испанцы позитивно относятся к зрительным контактам и называют этот инструмент одним из самых эффективных в коммуникации. Местные эксперты даже советуют во время презентации выбрать одного человека из зала и периодически держать с ним зрительный контакт.

Такая мера помогает спикеру почувствовать себя более комфортно и легко провести выступление.

В последнее время японские техники подачи информации пользуются большой популярностью. Среди них — печа-куча (PechaKucha). Это формат сторителлинга, при котором спикер показывает не более 20 слайдов.

Правило №4. Уделите внимание подаче информации

Разработали его в 2003 году архитекторы, живущие в Токио, Астрид Клейн (Astrid Klein) и Марк Дисам (Mark Dytham). Основной посыл довольно простой: чем меньше вы скажете, тем более значимой будет презентация.

Включите в презентацию не более 20 слайдов.
Рассматривая слайды перед выступлением, подумайте, что аудитория из них узнает и какие вопросы могут возникнуть.

Как создать презентацию в формате печа-куча?

01.

Отведите по 20 секунд на каждый слайд.
Не обязательно говорить все 20 секунд. Демонстрируя некоторые слайды, можно дать слушателям подумать над изображениями в тишине.

02.

Используйте яркие образы.
Выбирайте слова с яркой образной окраской, которые помогут донести суть презентации.

03.

Не перегружайте слайды сложными диаграммами и буллитами.
Иначе аудитория может быстро потерять интерес к презентации. Пусть информации будет меньше, а подача — проще.

04.

Репетируйте!
Возможно, первый раз вы будете останавливаться на каждом слайде больше, чем 20 секунд. Рассчитать время, чтобы зал не устал, поможет практика. Поставьте таймер и тренируйтесь.

05.

Несмотря на то, что появился печа-куча в Японии, сегодня этот формат широко применяют в Испании, Израиле, Англии, Италии, Германии и других странах.

Ещё один не менее популярный формат для презентаций разработал американский маркетолог японского происхождения, венчурный инвестор Силиконовой Долины Гай Кавасаки (Guy Kawasaki). Согласно ему, на выступлении должно быть не более 10 слайдов. А так должна выглядеть структура презентации:

1. Титульный слайд
2. Ввод в проблему
3. Предложения, как решить проблему
4. Инновация в решении
5. Бизнес-модель проекта
6. Описание конкурентов
7. Знакомство с командой
8. Финансовые прогнозы и планы
9. Информация о том, на какой стадии проект
10. Призыв к действию

После презентации и переговоров важно красиво завершить встречу. И тут тоже есть некоторые тонкости.

Правило №5. Изящно завершите переговоры

В различных фильмах и роликах можно услышать, как в японоязычной среде произносят sayonara. Туристы используют это слово вместо «до свидания» или «до скорой встречи». Однако его перевод звучит как: «Прощайте!» и носит довольно негативный оттенок.

Японцам так надоело постоянно отговаривать остальной мир от использования «саюнара», что даже в одной известной песне есть такие строчки: «sayonara iwanaide kudasai», что означает, «пожалуйста, не говорите саюнара». Лучше ограничиться дружелюбной фразой goodbye («До свидания!»).

Прощание, равно как и приветствие, занимает важную роль в испанской коммуникации. Если вам удалось поймать одну волну с партнёрами, приготовьтесь к долгому завершению вечера. Даже если кто-то произнёс hasta luego (до скорого), вполне вероятно, что далее разговор продолжится, но примет более неформальный тон.

Например, вам могут порекомендовать местный ресторанчик или рассказать о том, как прошёл отпуск. Относится к этому нужно спокойно и максимально позитивно — ведь если с вами хотят продолжить диалог, это означает, что и к вашему проекту есть интерес.

Итак, мы выяснили, как найти общий язык с зарубежными коллегами и инвесторами. Нужно выбрать подходящий костюм и поприветствовать собеседника, принимая во внимание его традиции. Далее строим зрительный контакт, если мы в Испании, и стараемся его минимизировать при общении с японцами.

Презентуем проект. Сделать это лучше максимально лаконично. Не используйте более 20 слайдов и не перегружайте текст информацией — аудитория может устать. И, наконец, изящно завершаем встречу.

Если учесть все рекомендации, то успех на международной встрече практически гарантирован! Удачи вам и ярких презентаций!

Как общаться с японскими и испанскими партнёрами?

Продумайте цветовую гамму
В деловой среде японцы предпочитают тёмные оттенки, а испанцы — светлые. Представители обеих стран стараются не надевать чёрные костюмы на переговоры. Можно последовать их примеру.

01.

Поприветствуйте партнёров
Начать диалог с японцем лучше коротким поклоном, а к фамилии собеседника добавьте суфикс «сан». В общении с испанцами, особенно в самом начале, используйте вежливые формы обращения — сеньор и сеньора.

02.

Создайте зрительный контакт
Испанцы считают это одним из важных инструментов коммуникации. А вот при встрече с японцами зрительным контактом лучше не злоупотреблять — он может быть воспринят негативно.

03.

Уделите внимание подаче материала
Старайтесь не использовать более 20 слайдов — иначе аудитория может устать.

04.

Красиво завершите встречу
В диалоге с японцами не используйте «саюнара», поскольку это слово несёт негативный оттенок. Лучше ограничиться дружелюбным goodbye. Будьте готовы к тому, что после слов прощания на испанском ваши партнёры захотят общаться дальше.

05.