Особенность 1. Улыбка

Конечно, улыбка помогает создать благоприятное впечатление, поскольку гораздо приятнее общаться с улыбающимся человеком, чем с угрюмым. Однако некоторые европейцы улыбаются не так часто, как их американские коллеги. Для американцев улыбка — часть этикета. Она не только говорит о хорошем расположении человека, но и о его желании общаться.

Посмотрим выступление американки Алексис Олфорд на TedTalks. Спикер успела побывать в 196 странах до своего совершеннолетия. О путешествиях она и рассказывает в своей речи. При этом на протяжении всего выступления, которое длится около 14 минут, Алексис сохраняет на лице мягкую улыбку.

А вот другой молодой спикер – звезда сериала «Игра престолов» Мэйси Уильямс. Хотя она и производит впечатление довольно лёгкого человека с отличным чувством юмора, улыбается гораздо реже, чем заокеанские выступающие. Если проанализировать речь актрисы на TedTalks, можно увидеть, что улыбка возникает только в самом начале, а также, когда она рассказывает забавные случаи из своей жизни. Другими словами, европейцы чаще всего улыбаются, если для этого есть повод.

В этом смысле, россияне ближе к европейцам: мы стараемся улыбаться только тогда, когда есть над чем посмеяться. При этом улыбка из вежливости пока ещё не вошла у нас в арсенал культурного спикера. Постарайтесь во время выступления сохранять позитивный настрой. И если вы улыбаетесь, пусть такое выражение эмоций будет максимально искренним. Иначе аудиторию может оттолкнуть ваша мимика.

Особенность 2. Зрительный контакт

Несмотря на тот факт, что спикеру нужно взаимодействовать с залом, в некоторых странах использовать зрительный контакт нужно с осторожностью. Так, например, британцы относятся к этому виду коммуникации настороженно, если речь идёт об общении с незнакомцами.

Однако большинство европейцев относятся к зрительному контакту как к обязательной части этикета. Они даже могут принять за грубость, если собеседник во время разговора смотрит в пол, на окно или другие предметы.

Американцы также отводят зрительному контакту большое значение. При разговоре жители США всегда стараются улыбаться и смотреть друг другу в глаза. Это помогает построить доверие между людьми и сделать атмосферу более дружелюбной

Можно воспользоваться опытом зарубежных коллег и создать зрительный контакт с аудиторией. Для этого выберите одного или нескольких людей в зале и периодически смотрите им в глаза. Но не перестарайтесь, иначе слушателям может стать некомфортно.

Особенность 3. Прямой разговор

Как правило, если американцам не нравится ваше предложение, проект или идея, они могут заявит об этом прямо. Но если вы всё же решите выразить отличную точку зрения американцу или озвучить критические замечания, лучше это делать максимально дипломатично. Например, в материале BBC предлагают так начать подобный разговор: «Я понимаю Вашу точку зрения, однако...» и далее высказать свои замечания.

В то же время, европейцы в подобных случаях стараются отвечать более мягко. Например, они могут сказать, что идея «довольно неплохая». Однако означать это будет что-то вроде: «Идея ужасна и требует срочной доработки!». Здесь важно понимать контекст происходящего, а также внимательно смотреть на мимику человека, который произносит подобную фразу.

Любовь к прямым высказываниям американцев можно увидеть, например, в инаугурационной речи Барака Обамы, 2009 года: «Тот факт, что сейчас мы находимся в разгаре кризиса, хорошо понятен. Наша страна находится в войне против разветвлённой сети насилия и ненависти. Наша экономика сегодня заметно ослабла — следствие жадности и безответственности некоторых людей и общей неспособности сделать трудный выбор и подготовить нацию к новой эпохе. И мы получили безработицу, обнищание бизнеса, слишком дорогое здравоохранение...».

Готовя презентацию, лучше придерживаться принципа золотой середины: не бойтесь выражать своё мнение, но делайте это с помощью фактов, а не эмоциональных высказываний. В этом случае, ваши слова будут более весомыми.

Особенности 4. Личные подробности

Часто небольшие детали помогают составить образ спикера и сделать его привлекательным для слушателей. Если говорить о различиях между американцами и европейцами, то первые гораздо более охотно делятся фактами из личной жизни и иногда вставляют их в официальные выступления.

Не станет исключением и речь бывшего президента США Барака Обамы 2008 года сразу после оглашения итогов голосования: «Я бы не стоял здесь, если бы не постоянная поддержка моего лучшего друга на протяжении последних 16 лет, любви всей моей жизни... и новой первой леди страны Мишель Обамы. Саша и Малия, я вас очень сильно люблю и вы заслужили щеночка, который поедет с нами в Белый дом...». В этом эпизоде Обама называет имена всех членов своей семьи и откровенно рассказывает о том, как много значат для него эти люди. Такой ход для начинающего президента был выигрышным, поскольку помог избирателям увидеть в спикере не только политика, но и любящего семьянина.

По данным исследования Center of Data Information, большая часть американцев – около 65% – готовы делиться своей персональной информацией. Не удивительно, что и американские спикеры часть включают подобную информацию в выступления.

Европейцы более осторожны в этом вопросе. Лишь 20-25% из тех, кто участвовала в опросе, готовы делится персональной информацией. Поэтому в своих речах они не так часто рассказывают о близких, а если и делают это, то не называют имён и стараются не озвучивать другой фактической информации.

Например, посмотрим на речь 2016 года нынешнего главы испанского правительства Педро Санчеса. В ней политик, объясняет, почему снимает с себя полномочия главы партии, и выражает своё мнение по поводу ситуации в стране: «Я не оставляю политику, а буду работать в ней ещё более глубоко… Дело в том, что я крайне не согласен с действиями Мариано Рахоя (Прим. тогда он был главой правительства Испании)... Я не буду идти против своей партии и против свои выборных планов. Я оставляю должность, потому что не могу пойти против своих же собственных идей и потому что люблю свою партию. В понедельник я сяду в машину и объеду все уголки Испании, чтобы рассказать людям о том, что мы, представители левого движения, хотим сделать страну сильнее...». На протяжении всего выступления Санчес практически ничего не говорит о своей личной жизни, не называет имена близких или другие сведения. Всё, что можно узнать о спикере, благодаря этой речи, помимо желания изменить ситуацию в Испании, — тот факт, что он водит машину.

Как поступать с личными данными, — конечно, каждый выбирает сам. Однако если вы хотите произвести благоприятное впечатление на слушателей, добавьте немного фактов о себе или расскажите историю из своей жизни. Так люди смогут больше вам доверять, а значит, они легче воспримут все ваши идеи и теории.

Заключение

Мы рассмотрели основные особенности американской и европейской коммуникации. Несмотря на культурные различия, важно сохранять доброжелательность, улыбаться — по мере искреннего желания, создавать зрительный контакт, а также иллюстрировать речь небольшими эпизодами о вашем опыте или жизни.

Попробуйте использовать эти правила в своих презентациях и не бойтесь практиковаться!