Лучшие книги по этике и деловому общению

Руководствуясь правилами этики, можно легко находить общий язык с коллегами, партнёрами и инвесторами. А если ещё и понимать тонкости делового общения, то практически любой, даже самый непростой собеседник, сможет стать вашим единомышленником.

Ниже — наш список книг по деловому общению, которые помогут освоить все тонкости коммуникации.

Автор советует, как лучше одеться на деловой обед или торжественный ужин, как рассадить партнёров во время встречи и куда посадить важного гостя.

Продолжает наш список книг по деловой коммуникации издание под названием «Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях» Татьяны Белоусовой.

02

03

Даже есть учесть все нюансы рассадки и гардероба, можно всё равно упустить важные нюансы. Например, о том, как понять собеседника и найти общую с ним волну, можно ли распознать, действительно ли ему интересна тема или лучше поговорить о чём-то другом.

«Психология делового общения» Евгения Ильина расскажет то, что упускают некоторые другие книги про деловое общение.

04

Как утверждают эксперты сферы коммуникации, важно не только соблюдать этикет при встрече с коллегой, инвесторами или партнёрами, но и при виртуальном общении.

Например, через электронные письма. А поможет изучить все тонкости такого общения «Этикет делового письма» Олега Давтяна. Она входит в топ русскоязычных книг для делового общения и развития качественной речи.

01

Как правильно участвовать в диалоге и зачем нужно благодарить собеседников? Стоит ли менять локацию и применять метафоры? Ответы на эти и другие вопросы вы найдёте в книге.

Автор рассказывает о том, как общаться с совершенно разными людьми: родителями, подчинёнными, коллегами на работе, чтобы это общение было эффективным и приятным.

Полка «Этика делового общения» не была бы полной без книги «Убедить дракона. Руководство по переговорам с огнедышащими и трёхголовыми оппонентами» Леонида Кроля.

05

Продолжает список лучших книг по деловому общению издание под названием «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в Интернете» Ольги Лукиновой.

Автор описывает самые типичные ситуации, с которыми ежедневно сталкиваются пользователи в сети. Кроме того, здесь есть информация о том, как улучшить деловую репутацию и взаимоотношения с клиентами.

Автор легко и доступно объясняет, что кроется за понятием «этикет», и зачем вообще его соблюдать.

Следующее издание в списке лучших книг про деловое общение с людьми – «Привет, этикет!» Юлии Сильванской. В ней собраны правила поведения и дресс-кода, которые помогут вам «стать своим» в любой ситуации.

07

08

Иногда чтобы найти общий язык с партнёром или потенциальным инвестором, недостаточно знать тонкости европейского этикета.

Если ваш собеседник – представитель восточной культуры, тогда лучше ознакомиться и с восточным этикетом. Справиться с этой задачей поможет книга «Японский этикет: древние традиции и современные правила» Елены Гаврилиной-Фудзиямы.

Автор – эксперт в области восточной культуры. Она помогает разобраться, что же такое японская ментальность, и о чём нужно помнить, общаясь с жителями Страны восходящего солнца.

09

Обязательный материал для тех, кто хочет быстро познакомиться с базовыми правилами этикета – это работа «Всё про этикет. Иллюстрированный гид». В ней не только собраны все основные правила, но и есть качественные и подробные иллюстрации.

06

В нём автор рассказывает как об известных, так и о менее популярных правилах, которые действуют в самых разных уголках мира.

В нашем обзоре лучших книг по деловому общению есть издание, которое с юмором рассказывает о важных вещах. «Нескучный этикет. Или что надеть, если тебя не приглашали» Светланы Фатеевой – это одно из самых смешных пособий по этике.

10

Далее в нашем списке — издание «Международный деловой этикет на примере 22 стран» Елены Игнатьевой. Это свод правил по психологии делового общения по всему миру: без подобной книги сложно было бы выстроить коммуникацию с представителями европейской, американской и восточной культур.

Это хорошо структурированное пособие для тех, кто мечтает избавиться от волнения и приобрести новые знакомства. Это учебное издание с 33 уроками и практическими упражнениями, которые помогают «встроить» алгоритмы знаменитого психолога и педагога в повседневную жизнь.

Если говорить об особенностях общения, то точно не стоит проходить мимо издания «Полный курс обучения приёмам общения» Дейла Карнеги.

12

13

Какие фразы лучше вывести из употребления, чтобы не вызвать негативной реакции собеседников? И что помогает выстраивать доброжелательный диалог?

Об этом и многом другом можно прочитать в книге российского тележурналиста, обладательницы двух премий ТЭФИ Нины Зверевой «33 “нельзя” и 33 “можно”». Автор подробно разбирает ситуации и даёт советы, как лучше вести беседу, и чего делать не следует.

14

Далеко не всегда мы уверены в правильности действий или слов. Как полагают специалисты, этикет помогает осознавать наши границы и быть уместными в самых разных жизненных ситуациях.

«Согласно протоколу» Олега Давтяна и Ивана Арцишевского — книга по культуре делового общения и ведению переговоров. Она помогает «настроить» нужную тональность беседы и соблюсти все необходимые формальности.

11

Умение вести диалог с абсолютно любым человеком – важнейший навык в создании бизнеса и карьеры. Чтобы его прокачать, можно почитать книгу легендарного американского ведущего Ларри Кинга «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно». Это небольшая и увлекательная заметка для каждого, кто хочет стать уверенным и ярким собеседником.

15

Следующее в нашем списке издание — «Профессиональная этика и этикет». Её написали Наталья Шрёдер, Юлия Матюхина, Анна Барышева и Н. Троянская. Пособие для тех, кто хочет освоить все «подводные камни» этикета и этики.

Эту книгу, как и многие другие из обзора, можно читать не только в бумажной версии, но и в электронной — скачать её можно на iOs и Android.

С помощью вымышленных персонажей она описывает непростые ситуации, с которыми сталкиваются большинство из нас ежедневно. Они иллюстрируют, как действовать с учётом этикета и деловой этики, а также напоминают о том, что каждый из нас имеет право иногда ошибаться и обходить правила.

Иногда проще всего изучать правила на живых примерах. Такой подход выбрала автор «Снобам здесь место» Татьяна Баранова.

17

18

Как показывает практика, человек, который хорошо знаком с этикетом, быстрее добивается успехов в бизнесе. Книга «Манеры для карьеры. Современный протокол и этикет» Ольги Шевелёвой — это учебник для новичков и профессионалов коммуникации. Он помогает освоить российские и международные правила этикета.

19

Ещё одна книга, которая поможет вам стать своим в деловых кругах, — «Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода» Елены Вос. В ней можно найти все основные «правила игры», которые помогают всегда занимать выигрышное положение.

16

В издании есть анализ большого количество российских и зарубежных теорий, а также практические рекомендации и советы.

Следующая книга в нашем списке — «Деловая этика и деловой этикет» Н. И. Кузнецова. В ней — о том, как соблюдать правила, без которых сложно добиться успеха в деловой среде.

20

Если вы планируете развивать международный бизнес, то знаний российских правила этикета может быть недостаточно. У каждой страны есть свои нюансы, которые сформировались с учётом менталитета.

Книга «Деловой протокол. Как выжить и преуспеть в бизнесе» Джена Ягера помогает разобрать в особенностях коммуникации с иностранными коллегами и партнёрами.

Чтобы прокачать этот навык, можно обратиться к работе «Дипломатический этикет и сервис» Натальи Грибовой. Это полноценный академический учебник по этике: но вполне вероятно, что интересен он будет как студентам, так и опытным специалистам.

Каждый удачливый предприниматель немного дипломат. Он знает, как лучше отказать партнёру или как представить продукт в выгодном свете.

22

23

Как чувствовать себя комфортно в любой ситуации? Что помогает выстраивать доверие между людьми и создавать приятную атмосферу? Как перестать волноваться в не самых типичных для себя ситуациях и точно понять, что надеть на работу?

У Дианы Готтсман есть ответ на эти и другие вопросы, которыми она делится в книге «Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни».

24

Чтобы побеждать, нужно знать правила. В книге Марины Архангельской «Бизнес-этикет, или игра по правилам» можно прочитать о самых важных аспектах в деловой коммуникации. Это пособие поможет читателям прокачать навыки общения и добиться успеха в деловой среде.

21

Иногда знаний этикета бывает недостаточно, если общаться приходится с не самыми приятными людьми: например, с теми, кто демонстрирует иррациональный стиль общения. Книга «Как разговаривать с...» Марка Гоулстоуна расскажет, как общаться с неадекватными людьми и самому не стать на них похожим.

25

В вопросах этики и делового общения важно доверять советам экспертов и практиков. Именно поэтому Михаил Кларин, автор книги «Первое лицо на rendez-vous», общался с первыми лицами бизнеса — топ-менеджерами, владельцами крупных компаний, инвесторами, членами известных бизнес-семей.

В книге речь идёт о том, как такие люди достигают целей, что они делают с проблемой выбора и многими другими сложностями коммуникации и не только.

Уолтер Ховинг, основатель известного ювелирного бренда, написал книгу «Tiffany. Искусство хороших манер», где объясняет всё от А до Я в прямом смысле: от вопроса «как пользоваться столовыми приборами» до «как вести светские беседы».

Однако беседами в кабинете или коридоре деловое общение не ограничивается. Немаловажную роль играет также деловой обед, на котором важно соблюдать правила этикета.

27

28

В книге «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно» Пола МакГи рассказывается, как выстроить отношения с коллегами и партнёрами, соблюдая этикет и правила делового общения.

29

Как перестать стесняться? Что помогает получать удовольствие от общения? Знаменитый американский социальный психолог Филип Зимбардо написал книгу «Как побороть застенчивость».

Здесь только научный подход и статистика. Автор объясняет, что застенчивость — это способ реагировать на эмоции. Он предлагает читателям выполнить несложные упражнения, чтобы чувствовать себя свободно в любой компании.

26

Книга содержит классические правила делового этикета, и помогает начинающим предпринимателям обрести уверенность в себе.

Чем больше вы знаете об этике, тем меньше будете волноваться о том, как вести себя в самых разных ситуациях. Возможно, об этом думал и Дэйв Коллинз, когда писал «2 Э: этика и этикет в бизнесе».

30

Мы уже рассмотрели книги по этикету, которые включают в себя как европейские, так и восточные правила.

Однако если вам предстоит провести переговоры с жителями Мексики или Бразилии, не лишним будет познакомиться с книгой Босрок Мэри Мюррей «Путеводитель по обычаям и этикету. Южная Америка».